Quelle est la politique de livraison ?

Le délai de livraison varie selon la disponibilité des articles, la région d’expédition, le délai de transfert d’un numéro de téléphone et la programmation requise avant l’expédition. Pour un nouveau numéro de téléphone prévoir de 4 à 5 jours ouvrables. Dans le cas d’un transfert de numéro de téléphone il faut prévoir de 4 à 5 jours auquel s’ajoute la confirmation de transfert qui est de 3 à 5 jours, ce qui donne un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Hélo Voix et Communications ne peut être tenu responsable du non-respect de ces délais car ils sont sous la responsabilité de ses sous-traitants et il est possible dans le cas d’un transfert de numéro que votre fournisseur de service actuel ne confirme pas le transfert dans un délai normal. De plus, lors des livraisons nous utilisons Postes Canada; des délais additionnels peuvent survenir par exemple dans des cas de mauvaise météo.

Nous livrons uniquement au Canada pour le moment. Certaines régions du Québec sont exclues de notre territoire de livraison, notamment les régions du grand nord.

Frais de livraison

Le frais de livraison est inclus dans le frais de mise en service. Dans le cas d’équipement défectueux, voici la politique:
– Le premier 90 jours l’envoi et le retour sont payés par Hélo.
– Après 90 jours les frais de transports sont à la charge du client.

Les frais de livraison peuvent être modifiés en tout temps par Hélo Voix et Communications, notamment dans le cas d’augmentation des frais par son fournisseur Postes Canada.